○キャンセル・ご返却について
1.見積依頼のキャンセルは、お電話またはメールにてお知らせください。
2.郵送買取については、当店が査定金額をお知らせした後、ご返却・キャンセルのお申し出をいただくことはできますが、商品のご返却にかかる送料等はお客様のご負担となります。また、査定金額をお知らせした後、5営業日以内にお返事が頂けない場合、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。なお、この場合も商品のご返却にかかる送料等はお客様のご負担となります。
3.いずれの買取方法においても、買取・ご清算させて頂いてから、ご返金・キャンセルのお申し出があっても、一切お受けすることができません。郵送買取の場合、査定金額をお知らせし、ご同意頂いた時点で、買取成立となります。

○査定について
1.出張買取、持込買取については、その場で商品を査定させて頂き、買取金額をご提示致します。郵送買取については、商品が当店に到着してから3営業日以内に査定させて頂いたうえで、お電話またはメールにて買取金額をお知らせします。
2.査定金額は、商品の時価や希少性、状態や流通状況により常時変動しております。ご提示した査定金額の保証は、5営業日以内とさせて頂きます。時期を空けられて同一商品をお売り頂く際には、改めて査定させて頂きます。

○ご本人確認について
1.当店では、古物営業法に基づき、公的な身分証明書またはそれに準ずる書類等のご提出をお願いしております。出張買取、持込買取については現地にて、郵送買取の場合はメールによるご提示または商品に同梱頂いております。詳しくは、査定のご連絡の際、ご説明いたしますのでご協力をお願いいたします。
2.法人名義での商品買取の際は、代表者の方の身分証明書のほか、会社の登記簿謄本または印鑑証明書などのご提出をお願いしております。

○買取金額のご清算について
1.出張買取、持込買取については、買取金額にご同意頂けましたら、その場で商品を買取、買取金額を現金にてご清算させて頂きます。なお、高額の買取金額となった場合は後日お振込となる場合もございますので、ご了承ください。
2.郵送買取については、買取金額にご同意頂けましたら、すみやかに商品を買い取り、買取金額をお振込にてご精算させて頂きます。なお、銀行の受付時間の兼ね合いから、時間によっては翌営業日以降の反映となる場合があることをご了承ください。

○買取不可の商品について
1.著しい汚れやにおい、故障や破損により商品本来の機能を果たさないもの（自動車など一部商品を除く）、メーカー・ブランド名・商品番号などが確認できないもの、その他別途定める買取不可商品については、査定・買取をお受けすることができません。
2.盗品や遺失物、爆発物や危険物等は査定・買取をお受けすることができません。また、これらの商品について、必要と認められる場合は古物営業法に基づき、警察または各関係機関に通報させて頂きます。
3.買取不可となった商品については、キャンセル扱いとさせて頂きますが、商品のご返却を希望される場合、送料等はお客様のご負担となります。なお、当店では不用品回収や商品の処分についても、サービス提供しております。商品によっては、有償での対応となりますがご検討ください。

○個人情報の取扱について
1.査定・買取にあたって、サービス提供に必要な範囲内で、お客様の個人情報をお電話またはメールにて取得させて頂きます。
2.取得した個人情報については、適正管理・機密保持を徹底し、お客様の許可なく第三者に提供致しません。ただし、古物営業法に基づく警察機関の調査など、法令等の遵守のため例外的に提供させて頂く場合があります。
3.古物営業法に基づき、買取の際にご提供頂く「商品に関する情報」「住所」「氏名」「職業および年齢」の情報は、最終の記載より3年間保持させて頂きます。